Zwroty i reklamacje

Poniżej opisujemy, jak złożyć zwrot albo reklamację w sklepie Złap Dziarę. Kontakt: hello@jogua.pl.

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym on albo wskazana przez niego osoba fizyczna weszła w posiadanie towaru. Nie trzeba podawać przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem na hello@jogua.pl.

Po odstąpieniu towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Zwracamy płatność, w tym najtańszy standardowy koszt dostawy, po otrzymaniu towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towary personalizowane

Prawo odstąpienia nie przysługuje przy towarze niewytworzonym seryjnie, wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to tatuaży Złap Dziarę z Twoim wzorem — wgranym zdjęciem albo PDF. Taki towar możesz reklamować, jeśli jest niezgodny z umową.

Reklamacja

Jeśli towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niekompletny, inny niż zamówiony), złóż reklamację na hello@jogua.pl. Opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, jeśli to ułatwi ocenę.

Rozpatrzymy reklamację w terminie wynikającym z przepisów. Gdy reklamacja jest zasadna, doprowadzimy towar do zgodności z umową albo — gdy to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — zaproponujemy obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, zgodnie z Twoimi uprawnieniami.

Jak przygotować przesyłkę

• spakuj towar tak, by nie uległ uszkodzeniu w transporcie,
• dołącz numer zamówienia i krótki opis (zwrot albo reklamacja),
• adres zwrotu podamy w odpowiedzi na Twoją wiadomość.

Pełne zasady sprzedaży zawiera Regulamin.